Job DescriptionMission du posteAu sein du dpartement Supply Chain, le/la Charg Service Clients & Logistique est responsable de la gestion des commandes clients pour le Maroc et le Maghreb, ainsi que du suivi logistique li aux oprations d'import/export.
La mission inclut une communication fluide avec les clients, la garantie de la conformit des oprations et la contribution l'amlioration continue des processus.
Responsabilits principalesService Clients
- Rceptionner et grer les commandes clients pour le Maroc et le Maghreb.
- Grer les rclamations clients : introduction, suivi et envoi des rponses finales.
- Traiter les diffrentes requtes administrative sdes clients.
- Prparer et suivre les rapports de ventes (hebdomadaires, mensuels et annuels).
- Consolider la liste hebdomadaire des commandes clients.
- Prparer et communiquer le planning de livraison des coproduits selon les quantits ngocies et la capacit de production.
- Participer l'laboration des procdures et instructions de travail du dpartement Supply Chain.
- Suivre les " commandes groupe " avec le transitaire et l'unit de livraison.
- Communiquer avec le service Credit Management pour le dblocage des commandes.
- Contribuer au recouvrement des crances.
- Vrifier les factures et livraisons pour assurer la clture mensuelle.
- Maintenir une communication rgulire et proactive avec les clients.
- Coordonner l'importation des produits du groupe destins la revente.
Logistique
- Grer les dossiers d'importation de la matire premire principale.
- Coordonner avec le Responsable Achats Matires Premires pour les importations.
- Superviser l'administration lie l'import la matire premire principale et l'export des produits finis.
Profil recherch- Bac+4 / Bac+5 en conomie, Gestion, Supply Chain, Achats & Logistique ou Administration des ventes.
- Exprience confirme en gestion administrative des importations/exportations dans un environnement industriel
- Matrise des outils informatiques SAP est un plus.
- Excellentes comptences en communication et sens du service client.
- coute active, proactivit et capacit prendre des initiatives.
- Capacit coordonner efficacement avec diffrents dpartements.
- Connaissances en gestion financire et Credit Management.
- Franais et Anglais courants (crit et oral).
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